Company Name: Card Quick Ltd
Company Number: 14626219

الاستبدال والإسترجاع

1- نظرة عامة

  • في كارد كويك، نلتزم بضمان رضا العملاء التام عن مشترياتهم. نحن نقدم منتجات رقمية (مثل بطاقات الشحن المسبق، بطاقات الهدايا، تعبئة الرصيد)، وبالتالي فإن سياسة الاسترجاع لدينا مصممة لحماية كل من العميل والشركة.

2- المنتجات الرقمية – غير قابلة للاسترجاع بشكل افتراضي

  • نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع المشتريات غير قابلة للاسترجاع بمجرد تسليم رمز البطاقة إلى العميل. ومع ذلك، نقوم بمراجعة الطلبات الفردية وقد نقدم استرجاعًا أو استبدالًا في الحالات التالية:
    استلام رمز غير صالح أو لا يعمل إذا كان الرمز قد تم استخدامه قبل التسليم
    حدوث خطأ تقني أدى إلى عدم استلام المنتج
  • كيفية طلب استرجاع
    للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الشراء عبر البريد الإلكتروني:
    refunds@card-quick.com
    يرجى تضمين:
    رقم الطلب
    اسم المنتج
    وصف دقيق للمشكلة
    صورة أو إثبات إن أمكن

3- المراجعة والرد

  • سيتم الرد على طلبك خلال يومي عمل. وإذا ثبتت المشكلة، سنقوم بأحد الحلول التالية:
    إرسال رمز بديل
    استرجاع جزئي أو كامل للمبلغ
    تقديم رصيد شراء لاستخدامه مستقبلاً
    سيتم إرجاع المبلغ - إن تمت الموافقة - بنفس طريقة الدفع الأصلية.

4- الاحتيال وسوء الاستخدام

  • نحتفظ بالحق في رفض أي طلبات استرجاع نرى أنها احتيالية أو مبالغ فيها أو قدمت بسوء نية.

5- التواصل

  • لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا على: refunds@card-quick.com

تاريخ التحديث: 1 يناير 2025

اذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا

اتصل بنا