الأسئلة الشائعة

هل كارد كويك آمن؟

نعم، كارد كويك منصة موثوقة وآمنة.
نولي أهمية قصوى لأمان معلوماتك الشخصية وبيانات الدفع، ونتبع أفضل الممارسات العالمية لحماية المستخدمين، ومنها:

حماية البيانات:
نستخدم بروتوكول التشفير SSL لتأمين الاتصال بينك وبين الموقع، مما يضمن حماية جميع البيانات أثناء نقلها.

مدفوعات مؤمنة:
نُعالج المدفوعات فقط عبر بوابات دفع عالمية معتمدة ومرخصة، مثل QI وPayPal، والتي تعتمد أعلى معايير الأمان.
خصوصية مضمونة:
نلتزم بسياسة خصوصية صارمة تمنع مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث دون إذن صريح منك.

التحقق والمراجعة:
نقوم بمراجعة الطلبات بشكل دقيق، خاصة عند وجود نشاط غير اعتيادي، لضمان حماية العملاء من أي استخدام غير مصرح به.

الأسعار معروضة بالدينار العراقي، كيف يمكنني معرفة السعر بعملتي المحلية؟

جميع الأسعار في كارد كويك تُعرض بالدينار العراقي بسبب متطلبات بوابة الدفع، لكن لا تقلق - يمكنك معرفة السعر التقريبي بعملتك المحلية بسهولة.

كيف تعرف السعر بعملتك؟

  • نحاول قدر الإمكان توفير تسعير تقريبي لبعض العملات العالمية داخل الموقع.

  • يمكنك استخدام أدوات التحويل على الإنترنت مثل Google بكتابة:
    10000 IQD to USD (استبدل USD بعملتك)

    ملاحظة:
    سعر الصرف قد يختلف قليلاً حسب البنك أو مزود خدمة الدفع الذي تستخدمه، لذا قد تلاحظ فرقًا بسيطًا في المبلغ المخصوم.

    أو التواصل مع مصرفك لمعرفة سعر الصرف الدقيق المستخدم في التحويل عند الدفع.

هل يمكنني شراء بطاقة من كارد كويك إذا كنت خارج العراق ولا أمتلك رقمًا عراقيًا؟

نعم، يمكنك ذلك بكل سهولة. لا يشترط أن تكون داخل العراق أو أن تمتلك رقم هاتف عراقي. نحن نوفر خدماتنا لكافة العملاء داخل العراق وخارجه. يمكنك الشراء باستخدام أي بطاقة ائتمان أو وسيلة دفع إلكترونية مدعومة من بوابتنا.

ملاحظة:
جميع الأسعار تظهر بالدينار العراقي نظرًا لمتطلبات بوابة الدفع فيزا وماستر كارد، سيتم خصم المبلغ من بطاقتك بعملتك المحلية، حيث يتولى البنك أو مزود الدفع الخاص بك عملية التحويل تلقائيًا بسعر الصرف المعتمد عالميًا.

يرجى ملاحظة أن الأسعار معروضة بالدينار العراقي بسبب متطلبات بوابة الدفع، ولكن لا توجد أي مشكلة في الدفع من خارج العراق، حيث يقوم نظام البنك الخاص بك تلقائيًا بتحويل المبلغ إلى عملتك المحلية وفقًا لسعر الصرف المعتمد.

هل يمكنني إنشاء حساب والشراء من كارد كويك إذا لم أكن من العراق؟

نعم، يمكنك ذلك بكل سهولة. لا يشترط أن تكون داخل العراق أو أن تمتلك رقم هاتف عراقي. نحن نوفر خدماتنا لكافة العملاء داخل العراق وخارجه. يمكنك الشراء باستخدام أي بطاقة ائتمان أو وسيلة دفع إلكترونية مدعومة من بوابتنا.

ملاحظة:
جميع الأسعار تظهر بالدينار العراقي نظرًا لمتطلبات بوابة الدفع فيزا وماستر كارد، سيتم خصم المبلغ من بطاقتك بعملتك المحلية، حيث يتولى البنك أو مزود الدفع الخاص بك عملية التحويل تلقائيًا بسعر الصرف المعتمد عالميًا.

يرجى ملاحظة أن الأسعار معروضة بالدينار العراقي بسبب متطلبات بوابة الدفع، ولكن لا توجد أي مشكلة في الدفع من خارج العراق، حيث يقوم نظام البنك الخاص بك تلقائيًا بتحويل المبلغ إلى عملتك المحلية وفقًا لسعر الصرف المعتمد.

كيف يمكنني إنشاء حساب؟

 يمكنك إنشاء حساب بكل سهولة من خلال الخطوات التالية:

 اذهب إلى صفحة التسجيل:
اضغط على زر "تسجيل" أو "إنشاء حساب" في أعلى الموقع.

 أدخل بياناتك الأساسية:

الاسم الكامل

البريد الإلكتروني

كلمة المرور
 اضغط على "إنشاء حساب":
بعد تعبئة البيانات، اضغط على زر "تسجيل" وسيتم إنشاء حسابك فورًا.

تأكيد البريد الإلكتروني (إن وُجد):
في بعض الحالات، قد يُطلب منك تأكيد بريدك عبر رسالة إلكترونية لضمان حماية الحساب.

ملاحظة:
إنشاء حساب مجاني ويسهّل عليك إدارة طلباتك، وتتبع المشتريات، واستلام المنتجات بسهولة.

ما هي طريقة الشراء من كارد كويك؟

يمكنك شراء البطاقات الرقمية من كارد كويك بسهولة عبر الخطوات التالية:

تصفح المنتجات:
اختر البطاقة أو المنتج الرقمي الذي ترغب في شرائه من أقسام الموقع.

أضف إلى السلة: اضغط على زر "إضافة إلى السلة"، ثم انتقل إلى صفحة "سلة المشتريات".

أدخل بياناتك:
قم بإدخال بريدك الإلكتروني والمعلومات المطلوبة بدقة لضمان استلام الطلب بشكل صحيح

اختر وسيلة الدفع:

نوفر عدة وسائل دفع آمنة مثل:

  • بطاقات الائتمان (فيزا / ماستركارد)

  • PayPal / Google Pay / Apple Pay

أتمام الدفع: بعد تأكيد عملية الدفع، سيتم معالجة طلبك وإرساله إلى بريدك الإلكتروني وفي حسابك على الموقع.

تأكيد الطلب:
ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الطلب فور اكتمال الدفع.

متى سأستلم طلبي بعد إتمام عملية الدفع؟

تتم معالجة الطلبات عادة خلال دقائق قليلة فقط بعد الدفع.
ومع ذلك، قد يواجه بعض الطلبات تأخيرًا بسيطًا في حالات محددة.

عند الدفع باستخدام بطاقات الائتمان (فيزا أو ماستركارد):
يتم تسليم الطلب فورًا بعد المصادقة على العملية من جهة البنك.

عند الدفع عبر PayPal، Google Pay أو Apple Pay:
قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول أحيانًا، لأن هذه الأنظمة تعتمد على الموافقة التلقائية من مزود الخدمة، وقد تتأخر تسوية الدفعة.

 نعمل في كارد كويك على تسليم الطلبات بأسرع وقت ممكن، ولكن نلتزم أيضًا بأنظمة تسوية المدفوعات المعتمدة دوليًا.

كيف يتم استلام الرصيد أو المنتج بعد الشراء من كارد كويك؟

نقوم بتسليم الطلب عبر طريقتين لضمان وصوله إليك بكل أمان وسرعة:

  1. داخل حسابك على الموقع:
    بمجرد إتمام عملية الشراء، ستجد تفاصيل المنتج أو الرصيد في صفحة "طلباتي" ضمن حسابك.

  2. عبر البريد الإلكتروني:
    نقوم بإرسال رسالة تحتوي على كافة تفاصيل الطلب إلى بريدك الإلكتروني المسجل لدينا خلال وقت التسليم المحدد.

    ملاحظة:
    يرجى التأكد من إدخال بريد إلكتروني صحيح ومتابعة صندوق الرسائل (بما في ذلك مجلد الرسائل غير المرغوب فيها).

ماهي طرق الدفع المتوفرة ؟

نسعى دائمًا لتوفير أسهل وأسرع وسائل الدفع لعملائنا الكرام. حاليًا، يمكنكم الدفع عبر بطاقات ماستر كارد (MasterCard) وفيزا كارد (Visa Card) ونحن نعمل باستمرار على إضافة المزيد من طرق الدفع الحديثة والملائمة لتلبية كافة احتياجاتكم في المستقبل القريب.

هل يقوم كارد كويك بالاحتفاظ ببطاقتي البنكية أو بيانات الدفع الخاصة بي؟

الجواب: كلا. نحن في كارد كويك لا نحتفظ بأي معلومات حساسة مثل أرقام البطاقات أو تفاصيل الدفع. جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابة دفع آمنة باستخدام نظام المصادقة ثلاثية الأبعاد (3D Secure) المعتمد من البنوك.
عند كل عملية شراء: 
يتم إرسال رمز تحقق من البنك إلى العميل لإتمام المصادقة
العملية تحدث لمرة واحدة فقط
لا يتم حفظ أي بيانات أو تفعيل أي اشتراك تلقائي
كل عملية شراء جديدة تتطلب إدخال البيانات والمصادقة من جديد لضمان أعلى درجات الأمان.

هل يمكنني إرسال المنتج او البطاقة لشخص آخر؟

لا، نحن نقوم بتسليم الطلب فقط لصاحب الحساب المسجل، وهو أنت. يمكنك بعد الاستلام المنتج، إرسال البطاقة أو الرمز إلى الشخص المعني بنفسك.

تنويه هام: كارد كويك غير مسؤول عن الأطراف الثالثة أو أي تعاملات خارج نطاقنا، ولا نقدم دعمًا لأي جهة خارجية. يرجى توخي الحذر عند مشاركة بطاقاتك مع الآخرين.

هل يمكنني استرجاع المنتج بعد الشراء؟

لا يمكن استرجاع المنتجات بعد الشراء، وذلك لأن جميع المنتجات المعروضة على كارد كويك هي منتجات رقمية (مثل البطاقات الرقمية)، وبطبيعتها لا يمكن استرجاعها أو استرداد قيمتها بعد تسليمها.

لكن في حال وجود خطأ من جانبنا، مثل:

  • إرسال بطاقة خاطئة

  • وجود خلل أو مشكلة في البطاقة المرسلة

فنحن ملتزمون تمامًا بحل المشكلة أو تعويضك بما يرضيك.

للاطلاع على سياسة الاسترجاع الكاملة، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://www.card-quick.com/refund

نسيت كلمة مرور حسابي، ماذا أفعل؟

لا تقلق، يمكنك استعادة الوصول إلى حسابك بسهولة باتباع الخطوات التالية:

انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول في كارد كويك.

اضغط على خيار "نسيت كلمة المرور؟".

أدخل البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.

سيتم إرسال رابط لإعادة تعيين كلمة المرور إلى بريدك الإلكتروني.

افتح الرابط، وقم بإنشاء كلمة مرور جديدة لحسابك.

 ملاحظة:
إذا لم تجد الرسالة في صندوق الوارد، يرجى التحقق من مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها" (Spam أو Junk).

 إذا واجهت أي مشكلة أثناء استعادة كلمة المرور، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني عبر [009647706537891] أو من خلال صفحة تواصل معنا.

لدي مشكلة في الطلب أو الكود، كيف يمكنني حلها؟

نحن دائمًا مستعدون لمساعدتك.
في كارد كويك، نحرص على رضا عملائنا ونسعى لحل أي مشكلة قد تواجهك سواء في الطلب، الكود، أو عملية الشراء.

للحصول على الدعم الفني:

  • يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر واتساب 009647706537891

  • أو زيارة صفحة تواصل معنا لإرسال استفسارك عبر النموذج المخصص

ملاحظة مهمة:
صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي (مثل فيسبوك أو إنستغرام) لا تقدم دعمًا فنيًا مباشرًا، وهي مخصصة فقط لمشاركة الأخبار والعروض والمنتجات الجديدة.

إذا كان لديك أي استفسار غير واضح أو ترغب في معرفة المزيد، يرجى التواصل معنا مباشرةً، وسنكون سعداء بالرد على جميع أسئلتك بأسرع وقت ممكن.