الشروط والاحكام

1- المنتجات

• جميع الأسعار المعروضة في متجر كارد كويك ثابتة وموحدة لجميع العملاء بالدينار العراقي، ويتم تحديثها بشكل دوري بناءً على السوق. أي ارتفاع أو انخفاض في سعر المنتج يمكن أن يتم دون إشعار مسبق. كما يستخدم المتجر تقنية تقوم بتقدير سعر الصرف في بلد العميل وعرض السعر بالعملة المحلية لأغراض التسهيل فقط، ولكن هذا السعر غير ثابت وقد يختلف عن السعر الحقيقي للعملة المعتمد من قبل المصرف في بلد العميل. قد ينتج عن ذلك فروقات بسيطة في السعر الفعلي – سواء بالزيادة أو النقصان – بحسب سعر الصرف في لحظة الدفع.
• جميع المنتجات التي تقدمها شركة كارد كويك هي منتجات إلكترونية غير عينية، ويتم تسليمها رقميًا من خلال صفحة العميل ضمن تبويبة “الطلبات” في حسابه على المتجر، وذلك بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

2- الاسترجاع

• نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي تقدمها شركة كارد كويك، فإن جميع المبيعات نهائية، ولا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج بعد إتمام عملية الشراء، مهما كان السبب. يُرجى من العميل التأكد من تفاصيل المنتج قبل إتمام الدفع.
• في حال إتمام عملية الشراء وتبيّن أن المنتج غير متوفر في المخزون، تلتزم شركة كارد كويك بـإرجاع المبلغ المدفوع بالكامل إلى العميل خلال فترة زمنية مناسبة، باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب.

3- التزامات البائع

• تتعهد شركة كارد كويك بتقديم الدعم الكامل لجميع المنتجات التي يتم بيعها من خلال متجرها الإلكتروني، وذلك وفقًا لسياسات الدعم المعتمدة، بهدف ضمان رضا العملاء ومعالجة أي مشكلات محتملة تتعلق بالمنتج.
• تحتفظ شركة كارد كويك بكامل الحق في إزالة أو تعديل أي منتج من المتجر في أي وقت دون إشعار مسبق، وذلك وفقًا لتقديرها الخاص ودون أن يترتب على ذلك أي التزام تجاه المستخدمين أو الأطراف الأخرى.
• تحتفظ شركة كارد كويك بالحق الكامل في تأخير أو رفض أي عملية شرائية يتم تنفيذها عبر متجرها الإلكتروني، وذلك لأي سبب كان، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الشك في الاحتيال، أو عدم تطابق بيانات الدفع، أو مخالفة السياسات المعتمدة.
• في حالات نادرة، قد يتأخر تسليم منتجاتنا بعد إتمام العملية الشرائية، وذلك لأسباب تتعلق بالتحقق من معلومات الدفع أو بيانات الشراء لضمان أمان المعاملة.
• لا تتحمل شركة كارد كويك أي مسؤولية عن أي خسائر ناتجة عن سرقة بطاقات الهدايا أو البطاقات المدفوعة مسبقًا، أو في حال تم شحن الرصيد إلى حساب خاطئ نتيجة خطأ من العميل. يُعتبر العميل مسؤولًا بشكل كامل عن حفظ بيانات البطاقة والتأكد من دقة المعلومات المدخلة عند الاستخدام.
• بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، سيكون المنتج متاحًا خلال فترة تتراوح بين 10 دقائق و4 ساعات. 
  سيتم إرسال تفاصيل الطلب إلى بريدك الإلكتروني، كما يمكنك متابعة حالة طلبك عبر الرابط التالي: https://www.card-quick.com/my-account/orders
• إذا لم يصلك المنتج الخاص بك خلال هذه الفترة الزمنية، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة [اتصل بنا].

4- التزامات العميل

• يُرجى من العميل قراءة تفاصيل كل منتج بعناية قبل إتمام عملية الشراء، والتأكد من مطابقة المنتج لاحتياجاته وأنه متوافق مع نوع الحساب أو النظام الذي يستخدمه. لن تتحمل الشركة المسؤولية عن أي خطأ ناتج عن عدم مطابقة المنتج لحساب العميل أو عدم توافقه مع متطلباته.
• في حال واجهت مشكلة في الكود المستلم، يُرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة من وقت التسليم عبر قنوات الدعم الرسمية. لا يتحمل الموقع أي مسؤولية في حال تأخر العميل في استخدام أو تنشيط الكود في حسابه، ويعتبر التأخير مسؤولية العميل بالكامل.
• في حال كان الكود لا يعمل، أو تم استخدامه مسبقًا، أو ظهرت مشكلة تقنية تتعلق به، يُرجى من العميل الانتظار حتى يتم التحقق من المشكلة ومراسلة الشركة عبر قنوات الدعم. عادةً ما يتم حل مثل هذه الحالات خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة عمل
• في حال نشوء أي خلاف لأي سبب كان، فإنك توافق صراحة على إعفاء شركة كارد كويك (Card Quick) من جميع المسؤوليات القانونية والمطالبات والتعويضات المتعلقة بهذا الخلاف، وتقر بأنك تتحمل كامل المسؤولية عن استخدامك للمنتجات والخدمات المقدمة من قبلنا. 

5- الاحترام المتبادل وسياسة التواصل

• نحن في كارد كويك نلتزم بتقديم خدماتنا بأقصى طاقتنا ونسعى دائمًا لتلبية احتياجات عملائنا بكل احتراف واحترام.
• ونؤكد على أهمية الاحترام المتبادل في جميع أشكال التواصل. في حال صدور إساءة لفظية أو سلوك غير لائق تجاه أي من موظفينا، تحتفظ كارد كويك بالحق في: 
  إيقاف تقديم الخدمة للحساب المعني
  حظر المستخدم من استخدام المنصة بشكل دائم 
• في حال واجهت أي مشكلة أو ملاحظة، نحن في كارد كويك مستعدون دائمًا لحلها بكل احتراف وشفافية، دون الحاجة لاستخدام أي ألفاظ غير لائقة أو سلوك غير مقبول.
   يمكنك التواصل معنا مباشرة، أو رفع شكوى أو اقتراح عبر منصة الشكاوي من خلال الرابط التالي:  منصة الشكاوى والاقتراحات
  نرحب بكل ملاحظاتك ونعدك بمعالجتها بما يليق بك وبمستوى الخدمة التي تستحقها.

تاريخ التحديث: 1 يناير 2021

اذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا

اتصل بنا