Refund Policy
Company Name: Card Quick Ltd
Company Number: 14626219
1. نظرة عامة
في Card Quick Ltd، نلتزم بضمان رضا العملاء التام عن مشترياتهم. نحن نقدم منتجات رقمية (مثل بطاقات الشحن المسبق، بطاقات الهدايا، تعبئة الرصيد)، وبالتالي فإن سياسة الاسترجاع لدينا مصممة لحماية كل من العميل والشركة.
2. المنتجات الرقمية – غير قابلة للاسترجاع بشكل افتراضي
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع المشتريات غير قابلة للاسترجاع بمجرد تسليم رمز البطاقة إلى العميل.
ومع ذلك، نقوم بمراجعة الطلبات الفردية وقد نقدم استرجاعًا أو استبدالًا في الحالات التالية:
استلام رمز غير صالح أو لا يعمل
إذا كان الرمز قد تم استخدامه قبل التسليم
حدوث خطأ تقني أدى إلى عدم استلام المنتج
3. كيفية طلب استرجاع
للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الشراء عبر البريد الإلكتروني:
hq@card-quick.com
يرجى تضمين:
رقم الطلب
اسم المنتج
وصف دقيق للمشكلة
صورة أو إثبات إن أمكن
4. المراجعة والرد
سيتم الرد على طلبك خلال يومي عمل. وإذا ثبتت المشكلة، سنقوم بأحد الحلول التالية:
إرسال رمز بديل
استرجاع جزئي أو كامل للمبلغ
تقديم رصيد شراء لاستخدامه مستقبلاً
سيتم إرجاع المبلغ – إن تمت الموافقة – بنفس طريقة الدفع الأصلية.
5. المدفوعات عبر Paddle
المدفوعات على موقعنا تتم من خلال شريكنا الآمن Paddle، وقد يظهر اسمه في كشف الحساب البنكي الخاص بك.
إذا لم يتم حل المشكلة معنا، يمكنك أيضًا التواصل مع دعم Paddle عبر:
https://paddle.net
6. الاحتيال وسوء الاستخدام
نحتفظ بالحق في رفض أي طلبات استرجاع نرى أنها احتيالية أو مبالغ فيها أو قدمت بسوء نية.
